close

FAQ - General questions

ADSL (خط الاشتراك الرقمي غير المتماثل)

هو إمكانية الولوج إلى الإنترنت  بسرعة عالية من خلال الهواتف التي تستخدم خطوط النحاس لإرسال واستقبال البيانات بسرعة تتجاوز بكثير الطلب الهاتفي التقليدي, أجهزة المودم ADSL تستخدم خطوط الهاتف القياسية لنقل البيانات على تردد رقمي وتحدد هذه البيانات والجداول بصرف النظر عن الإشارات التناظرية للهواتف والفاكس ولأن إشارة ADSL تعمل على تردد مختلف، يمكن استخدام الهاتف بشكل طبيعي، حتى عند تصفح الانترنت . الشرط الوحيد ان يتواجد  فلتر DSL  في كل خط  هاتف أو فاكس، لإزالة أي "ضوضاء بيضاء" على الخط الذي أنشئت عليه خدمة الـ ADSL.

 •صورة عن بطاقة الهوية للمشترك الذي يريد تفعيل ADSLعلى خط الهاتف.

  صورة عن فاتورة الهاتف الماضية.

  فاتورة الكهرباء لصاحب الخط 

 

 

عند الانتهاء من الأوراق وتوقيع العقد، سيتم دفع مبلغ 500  ليرة سورية ( رسوم المعاملات + تفعيل بوابة ).

  • 512  كيلوبت في الثانية
  • 1  ميغابت في الثانية
  • 2  ميغابت في الثانية
  • 4  ميغابت في الثانية
  •  8 ميغابت في الثانية

ما بين 2 أسابيع تصل إلى 20 يوما.

الطرق الوحيدة المتاحة لتسديد الاشتراك  الشهري:

- المقر الرئيسي للشركة  (دمشق – الطلياني – جادة الرئيس | دمشق -  البرامكة - خلف كلية الاقتصاد - جانب شركة الاهلية للحوالات  )

- أو عن طريق أحد البنوك المتعاملة مع الشركة :

1-      بنك عودة على رقم الحساب (3265) باسم الشركة السورية للتكنولوجيا.

2-      البنك الدولي لتجارة والتمويل على رقم الحساب (1550430) باسم الشركة السورية للتكنولوجيا .

3-      المصرف العقاري على رقم الحساب (10701449) باسم الشركة السورية للتكنولوجيا .

  •  512 كيلوبت في الثانية  1250 ليرة سورية
  •  1 ميغابايت في الثانية   1900 ليرة سورية
  •  2 ميغابت في الثانية  3100 ليرة سورية 
  •  4 ميغابايت في الثانية  5600 ليرة سورية
  • 8 ميغابايت في الثانية   11000 ليرة سورية

صفحتنا الرئيسية لديها رابط "منطقة الأعضاء "حيث يمكنك الدخول للقيام بذلك.هنا رابط للتحقق

http://e-lcom.sy/UserArea/login.php

لعرض الفواتير الخاصة بك.

أو يمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات

او يمكن الاتصال بـ رقم خدمة الزبائن  ( 5027-011 )

 

يمكنك معرفة مدى توافرالبوابات من خلال الاتصال على الرقم 011-5027.

 خدمة النطاق العريض ADSL يستفيد من استخدام خط الهاتف المحلي الخاص بك عن طريق تقسيم الخط الى قناتين متميزتين واحدة للصوت والأخرى لاتصال البيانات عالية السرعة. واتصال بيانات عالي السرعة يستخدم تردد عالي لا يستخدم في الاتصالات الصوتية العادية.يتم تنفيذADSL من خلال جهاز مودم ذو نطاق عريض (في منزلك / المكتب).

  • منفذغير نشط من المقسم PBX(1)
  •   الاتصال المطلوب من قبل مقسم الهاتف غير صحيح
  •   عطل فنيفي مودم ADSL
  •   خطأ في الكابلات أو تصفيتها ليست في الطريق الصحيح.
  •   خط الهاتف لا يعمل بشكل كامل أو لا يوجد طنين

 

  • هناك أنواع كثيرة من أجهزة المودم ADSL يكون فيها الضوء غير مستقر عند حدوث الحالة الأولى (1) 
  • عند وضع إعدادات خاطئة مع المودم، هذه الحالة أيضا يمكن للضوء أن يكون غير مستقر.
  • إعدادات المودم خاطئة ( اسم المستخدم، كلمة السر)
  • عطل فني في المقسم PBX أو من المؤسسة العامة للاتصالات على الجزء المستخدم.
  • خطأ في تفعيل إعدادات الشبكة وDNS  في جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم.
  •   مشكلة في متصفح المستخدم (فايرفوكس أو إنترنت إكسبلورر)
  • تفعيل ملقم  في المتصفح مما يحدث مشاكل عند التصفح
  •  خطأ في تعريف بطاقة الشبكة أو مشكلة فنية في البطاقة
  • عطل فني في مودم ADSL.
  • خطأ في الكابلات أو تصفيتها ليست في الطريق الصحيح، أو ليست مرتبطة على الإطلاق.
  •  عطل فني في مودم ADSL (البرمجيات أو الأجهزة).
  •  فشل مع مقسم الهاتف ويمكننا حل هذه المشكلة من خلال النظر إلى (Line Attenuation)  في صفحة المودم  لمعرفة حالة الخط إذا كانت القيمة أكثرمن 40 ستحل هذه المشكلة بصيانة توصيلات النحاسي إما داخل المنزل أو تغيير المقطع القصير بين المنزل وعلبة الهاتف أو تغيير المقطع الطويل بين العلبة والمقسم
  •  المسافة بين منزل المشترك ومقسم الهاتف أكثر من 3k.m  لذا علينا وضع مضاعف إشارة لتعزيز الإشارة

VPI (معرف مسار ظاهري) و VCI (معرف القناة الظاهرية) هي المصطلحات الفنية التي تحدد الطريقة التي يتم نقل البيانات عبر وصلات ADSL.
هذه القيم تحتاج إلى أن تعرف عند تعريف جهاز مودم ADSL

بروتوكول نقطة إلى نقطة(PPP) وبروتوكول نقطة إلى نقطة عبر الإيثرنت (PPPOE) هو بروتوكول الشبكة التي تتيح نقل البيانات بين كيانات شبكتين اثنين أو نقاط.

  تحكم ارتباط منطقي (LLC
طبقة التحكم ارتباط منطقي (LLC)  هي واحدة من طبقتين فرعية من طبقات ربط البيانات في نموذج النظم المفتوحة (OSI)  الربط البيني للاتصال وتشعر طبقة LLC مع إدارة المرور( تدفق والتحكم خطأ) على المدى المتوسط ​​المادي

 

بروتوكول اتصال الشبكةالفرعية (SNAP)
بروتوكول اتصال الشبكة الفرعية  (SNAP)  هو معيارلنقل كتل البيانات عبر شبكات IPIEEE 802  وبعبارة أخرى، يمكن إرسال مخطط البيانات IPعلى شبكاتIEEE 802 مغلفة داخل 802.2 LLC وطبقاتSNAP صلة البيانات و802.3، 802.4802.5  أو طبقات الشبكة المادية.

وظيفة جهاز التوجيه هو أن يقرر إلى أين  يتم إرسال حزم البيانات التي تمر عبر البوابة (البوابة هو المكان التي تجتمع به شبكتين  /  في هذه الحالة جهاز الكمبيوتر الخاص بك والإنترنت)  حيث تقرر إحالة حزمة من البيانات من أجل ضمان وصولها إلى وجهتها في مسار أكثر فعالية.

 الفلتر يبدو تماما مثل جهاز  مرشح ولكن لديه مخرجين لفلترت النواتج  من كل مقبس لذا يستطيع  كل من الهاتف والمودم ADSL أن يتشارك  في المقبس نفسه في نفس الوقت  أحد المخارج الخاصة بالفلتر يقوم بتصفية إشارة الهاتف  بينما يقوم الاخر غير المصفى بالاتصال مع مودم الـ ADSL.
الفلترأو جهاز  الفلتر يفصل الإشارة القياسية لخط الهاتف عن إشارة الـ DSL ,هذا أمر مطلوب من أجل استخدام خط الهاتف لأجهزة الهاتف القياسية، وأجهزة المودم وأجهزة الفاكس أو غيرها من الأجهزة التي تتطلب خط الهاتف.

MTU وحدة الإرسال القصوى هو أكبر كمية من البيانات ذات النطاق العريض الخاص بك يمكن التعامل معها في "حزمة" واحدة  إذا كانت البيانات التي تم إرسالها أكبر من هذا يتم تقسيمها إلى حزم أصغر. إذا تم تكوينها بشكل غير صحيح MTU الخاص بك على جهاز التوجيه الخاص بك يمكن أن تؤثر على أداء الاتصال ويمكن أن يسبب مشاكل مع  :
الوصول إلى بعض المواقع.
تظهرصفحات الويب لوقف التحميل
تحميل صفحات ويب ببطء.
الوصول إلى مواقع آمنة مثل حسابات البريد الإلكتروني، والخدمات المصرفية وغيرها من المواقع مع HTTPSفي عنوان الموقع

كل كمبيوتر أو مجموعة من أجهزة الكمبيوترمتصلة بشبكة الإنترنت لديه عنوان IP   (عنوان بروتوكول الإنترنت ) و هي فريدة  من نوعها  وذلك  لتحديد موقع المستخدم  وتحديد أجهزة  الكمبيوتر الفردية .  العناوينIP يأتي في نوعين، ثابتة وديناميكية.

الطلب الهاتفي الخاص بك، ISDN واتصالاتADSL تتم عبر IPديناميكية ومعارضة ل IP ثابت.ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على خادم الويب، خادم FTP أوإلى ملقم البريد، تحتاج إلى أن يكون الـ IP ثابت . عنوان IP ثابت هو الرقم الذي تم تعيينه إلى جهاز كمبيوتر بواسطة موفر خدمة إنترنت (ISP)  ليكون لها العنوان الدائم على شبكة الانترنت.تستخدم أجهزة الكمبيوترعناوين IP لتحديد المكان والتحدث مع بعضهم البعض على شبكة الانترنت بنفس طريقة استخدام الناس أرقام الهواتف لتحديد الموقع والتحدث إلى بعضهم البعض عبر الهاتف.

في حال الرغبة بإيقاف الاشتراك  لفترة معينة  يجب القيام بتقديم طلب خفض للسرعة الى أقل سرعة موجودة لدينا في المزود وجعلها محدودة  أي  512 MB 

 .

ضمن محافظة دمشق من خلال :

تقديم طلب الإلغاء عن طريق المقر الرئيسي للشركة (دمشق – الطلياني – جادة الرئيس | دمشق - البرامكة -  خلف كلية الاقتصاد - جانب شركة الاهلية للحوالات  ) مع ضرورة اصطحاب صورة عن هوية صاحب الخط المراد إلغاءه .

 

ضمن المحافظات :

يتم تقديم طلب إلغاء الاشتراك عن طريق الوكيل الخاص بالشركة مع ضرورة اصطحاب صورة عن هوية صاحب الخط المراد إلغاءه .